Capítulo 2 de 10·O maior mito
Pergunta
Se você tivesse que apresentar ao CEO, qual canal receberia o crédito?
Uma empresa acabou de fechar uma venda.
A jornada real por trás dessa venda
- Passo 1Pesquisa no Google
- Passo 2Leitura de artigos
- Passo 3Download de material
- Passo 4Webinar
- Passo 5LinkedIn
- Passo 6Conversa com cliente
- Passo 7Reunião comercial
- Passo 8CRM
- Passo 9Fechamento
Observe quantos desses contatos acontecem fora do alcance de qualquer ferramenta de mensuração.
Situação
Se você tivesse que apresentar um relatório ao CEO, qual canal receberia o crédito pela venda?
O verdadeiro mito
O maior mito da mensuração não é acreditar que tudo pode ser medido.
É acreditar que uma venda tem apenas uma causa.
Se você lembrar apenas de uma ideia deste capítulo, que seja esta
Em Marketing Analytics, raramente existe uma única resposta correta. Nosso trabalho é reduzir a incerteza para tomar decisões melhores.
Próximo capítulo
Se não conseguimos atribuir uma venda a uma única causa, o que realmente conseguimos medir?
Pergunta que sempre volta
Que decisão este dado permite tomar?
Se você não tem resposta, o dado ainda é descrição. Não é análise.