Capítulo 3 de 10·O que conseguimos medir
Pergunta
O que realmente conseguimos medir em Marketing?
Nem tudo pode ser medido do mesmo jeito.
Desafio
Classifique cada item.
Escolha o grau de mensurabilidade que você atribui a cada um.
Cliques
Impressões
Receita
Influência da marca
Intenção de compra
Confiança
Emoção
0 de 7 classificados
Três níveis de mensuração
Camada 01
Podemos medir diretamente
Fatos observáveis, registrados por sistemas.
CliquesSessõesConversõesInvestimento
Camada 02
Podemos estimar
Aproximações construídas a partir de modelos, com margem de erro.
AtribuiçãoContribuição de canaisInfluência de campanhas
Camada 03
Não conseguimos medir completamente
Aspectos reais, decisivos e invisíveis para qualquer ferramenta.
Percepção de marcaConfiançaConversas offlineRecomendaçõesTiming da decisão
Exemplo prático
Uma empresa investiu em conteúdo durante seis meses. No mesmo período, o tráfego orgânico cresceu, as buscas pela marca aumentaram e mais oportunidades chegaram ao comercial.
Pergunta
Foi o conteúdo que gerou essas vendas?
Leitura
Provavelmente contribuiu, mas não é possível provar uma relação exclusiva de causa e efeito.
Se você lembrar apenas de uma ideia deste capítulo, que seja esta
O papel da mensuração não é eliminar todas as dúvidas.
É reduzir a incerteza suficiente para tomar boas decisões.
Próximo capítulo
Se nem tudo pode ser medido diretamente, como acontece uma venda B2B?
Pergunta que sempre volta
Que decisão este dado permite tomar?
Se você não tem resposta, o dado ainda é descrição. Não é análise.