Capítulo 9 de 10·Modelos de atribuição
Pergunta
Qual canal gerou esta venda?
Modelos de atribuição não determinam a verdade. Representam formas diferentes de interpretar a contribuição dos canais.
Escolha uma resposta
Uma única jornada
Google→
Blog→
E-mail→
LinkedIn→
Demonstração→
Venda
A jornada permanece igual. O que muda é a forma de distribuir o crédito entre os canais.
Linear
Google
20%
Blog
20%
E-mail
20%
LinkedIn
20%
Demonstração
20%
Que decisão este modelo ajuda a tomar?
Ajuda a reconhecer que todos os pontos de contato tiveram alguma contribuição na jornada.
Principais aprendizados
01
Todo modelo simplifica a realidade.02
Modelos respondem perguntas diferentes.03
Nenhum modelo representa a verdade absoluta.04
O melhor modelo depende da decisão que precisa ser tomada.Exercício
Para cada cenário, escolha o modelo que faz mais sentido. Depois compare com o raciocínio sugerido.
Cenário 1
Avaliar aquisição de novos clientes
Você quer entender quem trouxe pessoas que ainda não conheciam a marca.
Cenário 2
Medir impacto de campanhas de relacionamento
Você quer avaliar canais que nutrem e mantêm o contato ao longo do tempo.
Cenário 3
Distribuir orçamento entre canais
Você precisa decidir onde investir mais no próximo trimestre.
Se você lembrar apenas de uma ideia deste capítulo, que seja esta
Não existe o melhor modelo de atribuição. Existe o modelo mais adequado para a decisão que você precisa tomar.
Agora que entendemos os limites da atribuição, como transformar tudo isso em um processo consistente de análise?
Framework BússolaPergunta que sempre volta
Que decisão este dado permite tomar?
Se você não tem resposta, o dado ainda é descrição. Não é análise.